İptal, cayma ve iade

15 günlük ücretsiz CRM denemesi

Ücretsiz deneme süresinde ödeme alınmaz ve kart bilgisi istenmez. Deneme süresi erişimin teslim edildiği tarihte başlar. Ücretli pakete geçiş onaylanmazsa deneme sonunda ücretli tahsilat yapılmaz; deneme erişimi sona erdirilebilir.

Talep nasıl iletilir?

Sipariş e-postanız, firma unvanınız, sipariş veya ödeme referansınız ve talebinizin kısa açıklamasıyla yasal iletişim adresimize yazabilirsiniz. Abonelik dönem sonu iptali için Aboneliğim sayfasındaki doğrulamalı işlem akışı da kullanılabilir.

Cayma hakkı

Tüketici işlemlerinde, mesafeli sözleşmelere ilişkin genel cayma süresi ve kanuni istisnalar yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. Dijital hizmetin tüketicinin açık talebi ve onayıyla hemen ifasına başlanması halinde cayma hakkına ilişkin istisna gündeme gelebilir. Emredici tüketici hakları saklıdır.

Abonelik ve özel Web projeleri

CRM ve Web paketinin Online Satış seçeneği gibi süreli hizmetlerde iptal, seçilen dönemin yenilenmemesi anlamına gelir; ödenmiş dönem ve emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.

Kurumsal Web müşteriye özel tasarım, içerik aktarımı, alan adı ve entegrasyon çalışmaları içeren tek seferlik proje hizmetidir. Başlanmış veya tamamlanmış özel üretim işlerinde iade; tamamlanan iş, üçüncü taraf maliyetleri, teslim durumu ve kanuni hükümler birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır.

İnceleme ve iade

Talep; ödeme, hizmet erişimi, kullanım, özel kurulum ve teslim durumu birlikte incelenerek kayıt altına alınır. İade onaylandığında işlem, ödeme kuruluşunun desteklediği yöntemle ödeme yapılan araca gönderilir. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi TurDesk’in kontrolü dışındadır.

Abonelik erişimi

Dönem sonu iptalinde erişim, ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder. Tam veya hizmet erişiminin kaldırılmasını gerektiren bir iade tamamlandığında ilgili ücretli hizmet erişimleri kapatılabilir; ücretsiz TurDesk Borsa erişimi bu işlemden etkilenmez.