Kullanım koşulları

Hesap ve yetki

• Kullanıcılar doğru ve güncel bilgi vermelidir.
• Hesap erişimi ve parolaların güvenliğinden hesap sahibi sorumludur.
• Firma yöneticileri ekip üyelerinin rollerini ve erişimlerini yönetir.

Paket ve hizmet kapsamı

CRM, Web paketinin Kurumsal ve Online Satış seçenekleri ile bağımsız TurDesk Sosyal Medya ve TurDesk Otelcilik hizmetleri farklı kullanım ve ücretlendirme koşullarına sahiptir. Kullanıcı yalnız siparişinde veya onaylı teklifinde bulunan hizmetlere erişir. Yalnız bağımsız bir hizmeti alan firmalarda diğer ürün modülleri kendiliğinden açılmaz. Ücretsiz, uçuş odaklı TurDesk Borsa erişimi ücretli paketlerden bağımsızdır. Otel Borsası bugün kullanıma açık bir hizmet değildir.

TurDesk Umre+ satış paketi değildir. CRM veya Web müşterileri yetkili onayıyla mevcut firma ve tur kayıtlarını eşleştirebilir; diğer firmalara doğrulama sonrasında yalnız Umre+ yayın alanı açılır. Umre+ katılımı başka TurDesk modüllerine erişim hakkı doğurmaz.

Umre+ yayın kuralları

• Firma yalnız kendi adına ve satmaya yetkili olduğu programları yayımlar.
• Firma profili, program tarihi, fiyatı, kontenjanı, otel, ulaşım ve kapsam bilgileri doğru ve güncel tutulur.
• Programın yayımlayıcısı, satıcısı ve hizmet sorumlusu ilgili firmadır; TurDesk başlangıç modelinde tur bedeli tahsil etmez.
• Yanıltıcı, yetkisiz, süresi geçmiş veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden yayınlar sınırlandırılabilir.
• CRM veya Web bağlantısıyla yapılacak yayınlar firma yetkilisinin açık seçimi ve onayıyla etkinleştirilir.

Kabul edilebilir kullanım

Hizmetler hukuka aykırı içerik, yetkisiz erişim, kötüye kullanım, spam veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden faaliyetler için kullanılamaz.

Hizmet değişiklikleri

Güvenlik, mevzuat veya ürün geliştirme gereği özelliklerde değişiklik yapılabilir. Ücretli paketin temel kapsamını etkileyen önemli değişiklikler uygun yöntemle bildirilir.

Ödeme gecikmesi ve erişim

Vadesi geçen kurumsal ödemelerde müşteriye kayıtlı iletişim kanalı üzerinden bildirim yapılır. Bildirime rağmen ödeme gerçekleşmezse, emredici mevzuat ve siparişe özel sözleşme saklı kalmak üzere ücretli hizmet erişimi geçici olarak sınırlandırılabilir. Borcun ödenmesi ve güvenlik kontrollerinin tamamlanmasının ardından erişim yeniden açılır.

Paket değişikliği ve dönem sonu

Paket yükseltme, kapsam azaltma, dönem sonu iptal ve yenileme talepleri Aboneliğim alanından veya yazılı destek kanallarından iletilir. Değişikliğin yürürlük tarihi, fiyat etkisi ve erişim kapsamı uygulanmadan önce müşteriye bildirilir ve gerekli onay alınır.

Sorumluluk sınırı

Planlı bakım, mücbir sebep veya üçüncü taraf altyapı kesintileri nedeniyle oluşabilecek geçici erişim sorunları makul çabayla giderilir. Tarafların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.