Mesafeli satış ve ön bilgilendirme

Hizmetin temel nitelikleri

TurDesk CRM; müşteri ve yolcu kayıtları, satış, operasyon, tahsilat, hakediş, komisyon, fatura, raporlama ve satış sonrası süreçleri için abonelik esaslı dijital çalışma alanıdır. TurDesk Web içinde iki seçenek bulunur: tek panelden değiştirilebilen 3–5 tasarım konseptli Kurumsal Web ve buna tur satışı, rezervasyon, yolcu ve online ödeme akışlarını ekleyen süreli Online Satış seçeneği.

TurDesk Borsa herkese açık, ücretsiz ve uçuş odaklıdır; bu satışın bedelli konusu değildir. TurDesk Sosyal Medya; Sosyal Medya Hesap Yönetimi, Meta Reklam Yönetimi ve İçerik Yönetimi alanlarını firma bazlı sunmak üzere bağımsız hizmet olarak hazırlanır. Mesaj ve yorum yönetimi hesap yönetiminin; Meta Direktör ise reklam yönetiminin kapsamındadır. Görsel ve video hazırlama–düzenleme araçları yol haritasındadır ve satışa açılan mevcut özellik gibi değerlendirilmez. Yalnız bu hizmeti alan firmalarda CRM’in diğer modülleri açılmaz. Kesin fiyat ve sözleşme süresi onaylanana kadar Sosyal Medya adına sipariş veya tahsilat oluşturulmaz.

TurDesk Otelcilik; rezervasyon, oda ve envanter, fiyat ve konaklama kuralları, misafir, check-in/check-out, tahsilat, kat hizmetleri, bakım ve raporlama alanlarını tesis bazlı tek çalışma düzeninde birleştirmek üzere geliştirilen bağımsız hizmettir. Kesin kapsam, fiyat ve sözleşme süresi onaylanana kadar Otelcilik adına sipariş veya tahsilat oluşturulmaz. Otel Borsası ayrı bir gelecek yol haritasıdır ve mevcut özellik veya satış taahhüdü değildir.

TurDesk Umre+ doğrulanmış firmaların kendi programlarını yayımlamasına yönelik katılım platformudur; bu sayfada açıklanan ücretli dijital hizmet siparişlerinin veya TurDesk tarafından satılan bir turun konusu değildir. Başlangıç aşamasında fiyat, abonelik, tur sepeti veya tahsilat oluşturulmaz. Programın satıcısı ve yolcuya karşı hizmet sorumlusu programı yayımlayan firmadır.

Güncel fiyat yapısı

• TurDesk CRM aylık ödeme planı: kampanyalı 89 USD × 12 ay; 12 aylık sözleşme toplamı 1.068 USD. Liste karşılığı 119 USD × 12 ay, toplam 1.428 USD’dir.
• TurDesk CRM yıllık peşin ödeme: 12 aylık hizmet için toplam 1.068 USD; aylık 89 USD eşdeğeri.
• Kurumsal Web: 45.000 TL liste fiyatı yerine kampanyalı 35.000 TL tek seferlik proje bedeli.
• CRM müşterisine Kurumsal Web: 28.000 TL tek seferlik; CRM’in 12 aylık aboneliği ayrıca devam eder.
• Web paketinin Online Satış seçeneği: 12 aylık hizmet için yıllık peşin 1.000 USD veya aylık ödeme planında 119 USD × 12 ay; sözleşme toplamı 1.428 USD.

Ücretsiz CRM denemesi

CRM için ilk 15 günlük deneme ücretsizdir ve kart bilgisi istenmez. Süre, başvurunun gönderildiği anda değil, firma hesabının hazırlanıp erişimin kullanıcıya teslim edildiği anda başlar. Deneme sonunda kullanıcı ayrıca ücretli paketi seçip ödeme onayı vermedikçe kart tahsilatı veya ücretli yenileme yapılmaz.

Fiyat, ödeme yükümlülüğü ve fatura

Toplam bedel, para birimi, 12 aylık sözleşme süresi, seçilen ödeme planı, vergiler ve varsa kurulum bedeli ödeme emri verilmeden önce açıkça gösterilir. “Güvenli ödemeye geç” adımı seçilen hizmet için ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi başlatır. Aylık ödeme planında da sipariş ve ödeme kuruluşuna iletilen ana işlem tutarı 12 aylık sözleşme toplamıdır; kart taksit seçenekleri banka ve ödeme kuruluşu koşullarına göre değişebilir. Tutar, sunucu tarafındaki güncel katalogdan alınır ve kart bilgileri TurDesk sunucularında tutulmaz.

CRM + Web teklifinde CRM bedeli USD, Web proje bedeli TL olduğu için kalemler ayrı tahsilat veya teklif belgeleriyle işlenebilir. Her kalemin kesin bedeli, uygulanacak vergi ve toplam ödeme yükümlülüğü onaydan önce ayrıca gösterilir.

Fatura, siparişte paylaşılan firma ve vergi bilgileri esas alınarak satıcı tarafından elektronik ortamda düzenlenir.

Sözleşmenin kurulması ve elektronik kayıt

Sipariş; ön bilgilendirme, mesafeli satış koşulları ve hizmetin hemen başlatılmasına ilişkin ayrı onaylar verilip ödeme kuruluşunun imzalı ödeme bildirimi doğrulandığında tamamlanır. Başarı sayfasına yönlendirilmek tek başına ödeme veya erişim kanıtı değildir.

Siparişe ait hizmet kapsamı, fiyat, para birimi, vergiler, sözleşme sürümü ve onay zamanları işlem kaydıyla birlikte saklanır. Müşteriye sözleşme ve sipariş özeti kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde elektronik ortamda iletilir.

Dijital hizmet erişimi, doğrulanmış ödeme bildiriminin ardından otomatik işleme alınır. Teknik veya doğrulama gerektiren özel Web kurulumlarında kesin teslim planı sipariş kapsamına göre ayrıca bildirilir.

Asgari süre, ödeme planı ve yenileme

TurDesk CRM ve Web paketinin Online Satış seçeneğinde asgari sözleşme ve hizmet süresi 12 aydır. Bu iki hizmette “aylık” ifadesi yalnız 12 aylık bedelin ödeme planını gösterir; aylık yenilenen veya yalnız bir aylık süre için sunulan ayrı bir abonelik türü değildir. Ücretli erişim, doğrulanmış ödeme sonrasında başlar ve başlangıç tarihinden itibaren 12 ay için tanımlanır. Erken fesih, cayma ve varsa buna bağlı hesaplamalar emredici mevzuat ile sipariş sırasında onaylanan sözleşme koşullarına göre yürütülür.

TurDesk Sosyal Medya ve TurDesk Otelcilik için fiyat, asgari sözleşme süresi ve yenileme koşulları henüz kesinleşmemiştir; satışa açılmadan önce ayrıca yayınlanacaktır. Kurumsal Web’in kampanyalı 35.000 TL ya da CRM müşterisine özel 28.000 TL proje bedeli süreli abonelik değildir; tek seferliktir ve otomatik yenilenmez. Ayrıca açık talimat ve ödeme kuruluşu yetkilendirmesi bulunmadıkça karttan otomatik tekrarlı tahsilat yapılmaz.

Kurumsal müşteri ve tüketici ayrımı

Bir şirketin, tacirin veya mesleki faaliyet yürüten işletmenin ticari amacıyla verdiği siparişler kurumsal hizmet ilişkisi olarak değerlendirilir; siparişe özel teklif ve B2B hizmet sözleşmesi uygulanır. Müşterinin hukuken tüketici sayıldığı işlemlerde emredici tüketici mevzuatı ve tüketiciye tanınan başvuru yolları saklıdır.

Ticari uyuşmazlıklarda kanunen zorunlu arabuluculuk ve diğer dava şartları uygulandıktan sonra, emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere satıcı merkezinin bulunduğu yerdeki mahkeme ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerinin kanuni yetkisi korunur.

İptal, cayma ve iade

Tüketici işlemlerinde genel cayma süresi ve kanuni istisnalar yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. Tüketicinin açık talebi ve onayıyla dijital hizmetin derhal ifasına başlanmışsa cayma hakkına ilişkin istisna gündeme gelebilir. Emredici tüketici hakları saklıdır.

Talep yöntemi, değerlendirme ve iade süreci için İptal, Cayma ve İade sayfası kullanılabilir. Kurumsal satışlar ve müşteriye özel kurulumlar sipariş kapsamına göre ayrıca değerlendirilir.